近日，本报《爱民帮办》栏目接到了市民张女士打来的热线电话，称其于去年11月，在我市的康佳电器专卖店以“以旧换新”的形式购买了一台康佳液晶电视，但是以旧换新补贴款却迟迟没有领到。

    张女士说，她在去年11月17日，在康佳电器专卖店花了3599元购买了一台液晶电视。当时，她的儿子把家中的旧电视搬到了康佳电器专卖店，并办理了家电以旧换新的手续，按照规定，张女士应该得到359.90元的补贴款，可是直到现在，补贴款还是没有领到。“买完电视后，商家说一个月以后就能给我们返钱。我要发票，商家说发票不能给，得拿去报，返钱时再给我发票。后来过了两个多月，我去问，他们说你等着吧！报上去了，钱回来就通知你。再后来，快到春节的时候，我又去问过，他们还是说报上去了，还没拨款呢，就这么个答复。”就这样，张女士先后四次来到康佳电器专卖店领取家电以旧换新的补贴款，店家每次的答复都是让张女士继续等。

    2月24日上午，帮办记者随张女士来到了位于龙沙路的康佳电器专卖店。对于张女士的家电以旧换新的补贴款为什么还不能兑付？康佳电器专卖店的工作人员解释：“因为财政没给我们返款，所以我们就没给这位阿姨返款。当时承诺的时候，我们就说过我们公司跟其他商场是不一样的，我们收支属于两条线，不能在货款里给她拨付这笔钱，不能直接兑付。承诺等到财政把这笔钱返给我们以后，我们再把钱返给她。但是现在财政一直没把这笔钱返给我们，以旧换新是区财政给拨款，我们一共报了三批，第一批已经回来了，第二批、第三批都没回来呢。”

    然而帮办记者在市商务部门了解到，按照规定，家电以旧换新的补贴在手续齐全的情况下，应该由销售企业先行垫付补贴资金，而后销售企业再向财政部门兑付。随后，帮办记者又将张女士的问题向康佳电器专卖店的经理进行了说明，经理表示，可以先为张女士垫付以旧换新补贴款359.90元。

    截止帮办记者发稿时，张女士已经拿到了359.90元家电以旧换新补贴款。