编者按：又是一年3•15，今年3•15活动日的主题为“消费与安全”。从去年开始，伴随着中国消费电子市场上的产业升级与转型浪潮，家电企业的产品质量事件和产品安全事故也频频发生。“西门子冰箱门”、“飞利浦电吹风”等事件，在不经意间脱下多年来穿在外资企业身上的“品牌神话”外衣。

   2011年以来，产品质量问题成为压倒外资企业在中国家电行业“品牌神话”的最后一根稻草。

    来自土耳其KOC集团的倍科冰箱、由意大利Candy集团控股的金羚洗衣机，在2011年底双双登上上海质量技术监督局的产品质量不合格名单。记者看到，倍科冰箱存在“总有效容积、耗电量、能源效率等级”不合格，金羚洗衣机则存在“洗净性能、耗电量、耗水量”不合格，两者均被判定为质量问题严重。

    就在2011年11月，一向被视为外资家电品质标杆的“德国西门子”，在中国意外跌倒在“冰箱门关不严”上，遭遇来自消费者公开上演的两场砸冰箱事件，对其多年来精心打造的“高端品牌”形象造成冲击。

    近年来，三星冰箱、西门子冰箱、倍科冰箱，金羚洗衣机、东芝电视、飞利浦电吹风、三菱饮水机等众多外资品牌，均被爆出过“不同规模、不同程度”的产品质量问题。

    倍科金羚犯大错

    以倍科（BEKO）品牌进入中国不满5年的土耳其KOC集团，是欧洲五大家电企业之一，旗下还拥有阿塞利克（ARCELIK）品牌。目前，倍科电器在江苏常州拥有冰箱和洗衣机的生产基地，营销部门设在上海。

    被上海质监部门查出产品质量问题严重的倍科冰箱，是其位于常州的生产基地制造。一位国内冰箱企业人士向记者表示，“容积、能效、耗电量”是判断一台冰箱质量好坏的重要性能，一般的中小企业都能够保证。倍科这样的欧洲大企业在这些关键性能上都不能够保证，应该是在产品的设计和制造以及产品检验环节出现系统性问题。

    目前，倍科问题冰箱还在市场上公开销售。记者电话联系倍科电器全国服务热线，其工作人员表示，“我这是全国热线，不了解上海质量抽查不合格的情况。其实，能效和耗电量不达标不是严重的问题，检测的环境与家里实际使用会有误差，不影响使用。”

    除倍科品牌，KOC集团另一品牌阿塞利克进入中国后还未完成品牌和产品的落地。虽然早在10多年前便在中国投资建立生产基地，但从KOC集团在中国家电市场的表现来看，其对于中国的定位还没有上升到全球战略的高度，只是生产基地。此次发生在倍科冰箱上的产品质量事件，无疑为其接下来的自有品牌拓展埋下一层阴影。

    金羚洗衣机服务人员则向记者表示，“没有听说产品质量不合格这件事。”

    2006年，来自意大利的卡迪（Candy）集团以3100万欧元入主广东金羚电器并拥有75%股份后，这家有着30多年历史的民族洗衣机品牌成为拥有60多年历史的意大利家电巨头旗下的子公司。

    嫁入“国际豪门”并未完成对金羚在国内洗衣机主流市场的再度复兴，反而倒在曾经被认为是不可能犯的“产品质量”上。

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