11日,武汉市消协召开3·15纪念活动新闻通气会。据全市工商、物价、质监、食药、旅游、消协等提供的数据,去年共受理申(投)诉举报81446件,其中申(投)诉70928件,占总量87.09%;举报10518件,占总量12.91%。全年共为消费者挽回经济损失4.087.85万元。 空调等家电投诉居第一 据统计,全年共受理商品类申(投)诉举报44952件,占总受理量59.22%;服务类申(投)诉举报21497件,占总受理量28.32%。 商品类投诉中,家用电器7521件,较去年同期4475件增长68.07%,居商品类申(投)诉举报量第一位。家电受理量居第一、二位的商品分别是空调、电视机产品,分别占总受理量的24.24%和18.22%。 而服务类投诉中,最多的也是家用电器,达5483件;售后服务中维修、安装、送货问题投诉居前三;大型卖场因销售量大引发的投诉量相对多于小型家电商户。 (责任编辑:admin) |
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