家里空调坏了，习惯性地上网搜索维修点，没想到却给自己添了不少麻烦。昨天（3月10日）市民王先生向晨报热线反映，自己家中一台空调出现故障，不料通过百度上搜来的却是“李鬼”维修部，不仅空调修过就坏，还投诉无门，最后连店家都联系不上了。

    搜到了“李鬼”维修点

    日前，市民王先生家里的空调不制热，便上网搜索选择了一家售后服务机构，服务人员上门进行了维修，但一个月不到又不制热了。王先生第二次拨打了售后服务机构热线，工作人员上门检修后告知，空调的某个部件坏了，导致氟利昂泄漏，而之前的那个维修人员，仅仅是帮其加了氟利昂，并没有更换配件，所以几天后又坏了。

    “因为是400开头的，所以我觉得很可信。”王先生说道。

    令王先生疑惑的是，对方收取维修费后没有提供发票，说要过三天才能寄过来。没想到三天过后，发票没有等到，空调却又坏了。“我就又拨打服务热线，可怎么都打不通。”王先生气愤之余上网查看，发现原先那个服务热线竟改号码了，变成了另外一个“400”开头号码，“我这才意识到上当受骗了。”

    记者按王先生的说法，在网络上搜出了不少售后维修点，几乎每个服务点都打着一些品牌厂商的招牌，有的更是写着“指定维修部”、“特约售后维修服务中心”等字样。不少网页制作精良，让人无法判断是真是假。

    最有迷惑性的是，几乎每家“李鬼”售后点的服务热线都以“400”开头。记者拨通其中一个“热线”，一开始无人接听，没想到过了一会，对方就反打过来，称他们都有来电显示，“急吼吼”的态度让人生疑。

    售后维修缺监管有点乱

    记者在调查中发现，像王先生这样遭遇“李鬼”售后服务机构的人还不少。不少用户因为购买产品的时间太长，或者搬家等原因，产品说明书或者售后服务手册遗失。当产品出现问题的时候，上网去查厂家的售后服务电话，往往找到的电话都有些问题。对此，有售后服务业内人士表示，因为维修行业相对利润较高，门槛较低，又缺乏监管，所以很多没有实力的小公司也打着“××品牌特约维修中心”的牌子，乱收费，以次充好，很多不明真相的消费者就上当了。

    不少读者反映，通过网页搜索显示，排在最前的大多不是正规品牌的维修客服电话。而曾经让消费者信任、以400或800开头的家电维修客服电话竟然也存在山寨情况。

    如何分辨山寨售后维修点

    1.遇上想要修理或者咨询公司，先要看产品的保修卡。正规品牌家电的售后服务中心的联系方式都会在其官方网站上显示，同时有关信息也会印刷在其保修卡或者用户手册上。

    2.正规品牌家电一般会在网站上显示全国各地的售后服务中心和联系方式，但山寨维修网站则只有其一个维修点的联系方式。

    3.消费者可以致电114或者品牌家电的公司电话查询正式售后服务中心的联系方式。

    4.正规家电售后服务中心只为其品牌家电提供售后服务，但山寨维修网站则可能同时为多个品牌家电提供售后服务。