一、销售和补贴工作进度

    自我省启动家电下乡以来，截止2月29日，全省14个市州共设立“家电下乡”销售网点13197个,家电下乡产品累计销售量1276.47万台，销售额291.89亿元；已补贴到户1169.72万台，补贴金额33.30亿元。今年2月份下乡家电销售量为59.50万台，销售额达15.88亿元，同比2011年2月份，销售量增幅为26%，销售额增幅为48%；环比今年1月份，销售量、销售额两项数据增幅分别达到56%和52%。全省2月份补贴发放44.95万台，补贴金额1.49亿元。

图1 湖南省家电下乡产品月销售累计情况（2012年2月份）

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    截至2月底止，按销售量排名前五的市州为岳阳135.28万台、娄底130.25万台、衡阳129.47万台、常德125.29万台、邵阳118.29万台,占全省总销售量的49%；按补贴金额排名前五的市州为岳阳38014万元、常德35094万元、娄底34620万元、衡阳33308万元、邵阳28143万元；按销售量排名前三的家电产品为冰箱453.83万台、彩电301.53万台、洗衣机242.65万台，占所有家电销量的78%。

图2 湖南省家电下乡产品单月销售走势情况（2012年2月份）

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    春节过后，2月份下乡家电的销售同比和环比都有较大幅度的上升，呈现震荡上扬的趋势。进入最后一年，消费回归理性或热情再度高涨均属正常。从市场饱和度来讲，市场可能出现逐步降温；但从补贴政策限期迫近的角度看，在销售商的促销刺激下，老百姓进行提前消费也在情理之中。

图3 各类家电下乡产品销售占比情况（2012年2月份）

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    二、市场监管工作情况

    一是继续做好家电下乡每周销售和补贴的数据统计及公布工作。通过数据统计，密切关注数据变化，及时与市州分管人员保持联系，沟通有关信息，保持对市场变化的敏感性。

    二是热情做好新中标企业的备案工作。尽管政策实施已经进入最后一年，但仍然有相当数量的企业新加入到家电下乡的行列中来。2月21日，我厅对年初以来新中标的备案企业进行了第一次公布，备案企业共17家。

    三是认真做好消费者咨询投诉的答复工作。对消费者的咨询投诉电话进行即时答复，不能马上答复的进行记录，帮助消费者有效地解决问题。通过登录家电下乡信息系统的投诉平台和厅外网的咨询投诉平台，及时了解对家电下乡工作的有关建议和问题反映，对照消费者的疑问给予必要的回复，确保消费者满意。