3月12日，就当前家电产品售后服务现状，西宁市城中区消费者协会提醒消费者，购买的家电产品一旦出现问题，要第一时间向生产厂家投诉或找相关部门协助解决问题。另外，消费者在购买家电产品时，一定要货比三家，购买知名度较高的产品，并厘清其售后服务。

    在西宁市工商局城中分局、城中区消费者协会和本报联办的“倡安全消费创幸福生活”3·15系列活动中，专业人士提醒消费者，购买家电产品，要求商家提供售后服务时，使用电话查询要强调查询某品牌售后服务电话，不要只简单查询“修某种家电的企业”；若是家电购买时间较长，维修手册上的电话应查询核对后再使用。同时，要看清维修人员证件，一般品牌家电企业售后服务商的维修人员会穿着有企业品牌或名称标志的工作服，并佩戴证件。问明故障原因、维修方案以及所需费用，要回店返厂维修的应约定检修步骤，确定费用，维修结束后要求维修人员逐项写明维修项目、更换部件及价格，并妥善保管维修凭证。