大件家电配件价格高，维修费用贵，售后维修费收取不一致，让消费者摸不着头脑，很多消费者在维修家电时经常会遇到这样的困惑，就此河北省消协发出家电消费警示，提醒消费者维修家电时要先问清收费标准或进店里查看，以防稀里糊涂上当受骗。

    消费案例：配件价格偏高 收费标准不一

    消费者李先生反映，家中一台42英寸等离子电视机使用一年多就发生了故障，黑屏无法启动。联系了说明书上的一家特约维修点，对方在电话中简单询问了故障，随后告诉李先生，由于已过了包修期，维修费必须自理。其中上门费50元、检修费350元，如有零件更换，材料费另算。这样的收费，超出了消费者的心理预期。消协在调查中发现，很多消费者会经常遇到这样的困惑：大件家电配件价格高，维修费用贵。如液晶电视显示屏出现问题需要更换，其费用往往会占到产品价格的一半甚至更多，感觉很不划算；产品过了“三包”期后报修，行业规定一般有上门费、维修费、检测费、零件费等费用，但具体内容不一致：有的品牌售后任何时候都不收上门费、而有的上门费则按是否在市区或按公里计算。维修费用虽然是按家电的类型、尺寸大小、当地物价水平和行业协会标准而定，但各家电售后维修费收取不一致，让消费者摸不着头脑。

    消协提醒：维修之前问价 明明白白消费

    消协提醒消费者当家电出现故障后，在找品牌的售后服务网点维修时，在电话里先问清收费标准或进店里查看。物价部门规定家用电器维修经营者要在经营场所或收费地点的醒目位置悬挂《维修价目表》和《零配件价目表》，也可以通过公示栏、手册、电脑触摸屏和滚动屏幕等方式，将维修项目、标准予以明示。

    提供上门服务的，维修人员应当在服务前向用户出示与经营场所公布的价目表内容相一致的维修项目和标准，便于用户查询。上门服务并收取服务费的还应标明上门服务费。家用电器维修经营者不得在标价之外收取任何未予标明的费用。