赣州市余女士来电：一年前，我买了一台价值近3000元的松下液晶电视，商家承诺可以享受以旧换新，可至今还没拿到补贴？

    3月21日，家住赣州市章江北大道的余女士致电本报民生热线反映此事，希望帮忙查找原因。据余女士介绍，2010年11月10日，她在赣州市文清路声宝贸易有限公司购买了一台价值近3000元的松下液晶电视，当时商家承诺，以旧换新可获得补贴。余女士过了几个月才想起此事，于是前往询问如何获得补贴。店员告诉余女士，一定要找到当时购买的发票才可以办理。近日，余女士翻遍家里的角落，找到了发票，可她去领补贴时，却被告知已经没有补贴了。

    当日，记者来到赣州市声宝贸易有限公司，一名刘姓工作人员告诉记者，她们店里已得知了余女士反映的情况，目前不确定余女士是否能领取补贴。当日下午，余女士告诉记者，商家已通知她前往协商处理此事。3月23日，余女士告诉记者，她已领到补贴。