作为“国家商品粮生产基地”，人均占有吨粮、粮食生产百强县前10名雄踞6席，这是吉林人的骄傲。

　　而2700万人口中，农村人口占了近60%，如何缩小城乡信息鸿沟，打通农村信息服务“最后一公里”，实现城乡居民的共同富裕？这又是吉林人的责任。

　　几年来，吉林省依托“12316新农村热线”，打造服务平台，探索出了一条农村信息化服务的全新模式。

　　一条热线和1100万个电话

　　12316新农村热线，受理着全省近1700万农村人口的咨询电话，梁琦是热线的专家组组长。

　　“您好，我是梁琦，请问有什么可以帮您？”3月5日上午8时30分，梁琦刚走进办公室，接线员就把电话接了进来。作为“12316新农村热线”专家组组长，她平均每天都要接上百个咨询电话。

　　为了帮助农民答疑解难，传递致富信息，2006年5月22日，由省农委主办、中国联通吉林分公司、吉林电视台、吉林人民广播电台等联合建设的“12316新农村热线”在全国率先开通。12名接线员轮流值班，24小时全天候接听来自省内各地农民的咨询电话；每天有6-8名专家从早8时30分到晚5时在热线现场，直接回答农民提出的各类问题；还有400多名场外专家随时接答接线员转过来的电话……

　　如今，吉林省依托12316热线，组建了12316工作平台。平台开设了具有广电级标准的电台直播间和电视直播间，为全省1700万农村人口发布供求信息及交易信息。

　　平台开通5年多来，共受理农民咨询电话1100多万个，每年通过“12316”服务帮助农民减损增收达14亿元以上。12582短信注册用户发展到270余万人，为全省农村用户群发技术、价格、政策、气象、预警预报等信息近50亿条次，回复农民咨询短信80余万条。成为广大农民的“致富线、连心线和解忧线”。

　　408名专家和1700万人的期盼

　　“12316”专家有408名，为全省近1700万农村人口提供服务。

　　东辽县的郝鹏程自主创业，创办了鹏程种兔场，经热线专家任东波的指导，很快成长为业内小有名气的土专家，当选为省兔业协会副会长。他带动周边几十户农民养兔致富，个人资产达到50万元，年收入在10万元以上。

　　“专家是我们致富的保护神。”说到12316综合服务平台，公主岭市环岭街道养殖大户闫济民一脸的感激。2009年4月下旬，美国、墨西哥发生人感染“猪流感”，4月26日生猪开始掉价，掉价幅度每公斤2至3元。正在闫济民茫然不知所措时，28日，专家王克强在广播中说，这个病能防、能控、能治，这个病不可怕，病毒遇70度高温就能杀死，并呼吁吃肉的放心吃，养猪的放心养。梁琦在广播中也告诉养猪户，价格波动是不正常的现象，不够分量的生猪不要出栏，低于8元/公斤的价格慎重出售，7元/公斤不卖。30日早上、中午，专家刘清河在广播节目中强调，这个病原体是一个猪、人、禽流感的杂交体，是人病，与猪无关。并通过电话、电视节目滚动字幕和手机短信群发，通报情况说明。

　　到了4月30日晚，中央电视台《新闻联播》报道了国际、国内都将“猪流感”改为甲型H1N1流感病毒，强调是人病不是猪病，还猪一个清白。5月1日，生猪价格恢复到9元/公斤以上。

　　听到这个消息，闫济民激动不已，这让他差点损失2万多元。他告诉记者，现在他是“12316服务平台”最忠实的“粉丝”，每天都要收听收看平台的节目。

　　一个平台和一个网络世界

　　随着吉林省12316综合信息服务平台的建立，农民的生活逐渐融入了现代的气息，他们开始走进精彩的网络世界。

　　姜太明是德惠市同太乡的一名普通农民，一场车祸让他成为高位截瘫的残疾人。由于家境贫寒，负债累累，姜太明对生活感到非常无助，甚至有了轻生的念头。“12316”热线专家庄乃生了解了他的情况之后，帮他作担保，销售农机具，挣了钱，还了债。专家们还根据当地生产特色，帮助姜太明备选种子、化肥、农药等农资产品，帮他打开销路。现在，姜太明成立了太明农资销售有限公司，成为当地有名的致富能手。而每天，他都通过平台和网络了解市场上需要什么品种、什么品种在当地最畅销……网络打开了他的新生活，每当说起12316热线，姜太明都情不自禁地说：“是12316服务平台，让我成为一名新时期的时尚农民。”

　　时尚的不仅是姜太明。在双阳区奢岭街道双胜养殖合作社，一垛垛码排整齐的化肥格外显眼。设在该合作社的电子商务连锁网店负责人刘宇一边熟练地向记者演示网上购买化肥的流程，一边介绍业务开展情况。他告诉记者，自从2011年2月加入了农村电子商务平台以后，他和附近的社员就再也没因为买化肥而发过愁，坐在家里轻点鼠标，质优价廉的化肥就送到了家。

　　五年磨一剑，吉林省12316综合信息服务平台的运行机制、服务功能和影响力都在不断提升，目前咨询用户已遍及全国29个省、区、市。(陈奕行 曹梦南)